一、前言 

公共關(guān)系乃是不同的組織團體內(nèi)、外間的溝通了解，從而減少磨擦，爭取最大的「互利」，建立與重要公眾的良好情誼，并從而塑造良好的形象，以增進組織效能的活動與科學(xué)。

為促進學(xué)校組織的生存，進步與發(fā)展，學(xué)校公共關(guān)系的重要目標(biāo)與功能，在于管理、傳播、營銷。因而善于經(jīng)營公共關(guān)系，將能更有助于學(xué)校的進步與發(fā)展。學(xué)校公共關(guān)系愈好或教師參與程度愈高其學(xué)校效能愈好。這些都讓我們了解學(xué)校的進步與發(fā)展是不能忽略了公共關(guān)系的經(jīng)營，且良好的公共關(guān)系更能提升學(xué)校效能。

吳宗立博士曾提出學(xué)校公共關(guān)系的行動策略，第一項即是建立CIS系統(tǒng)，塑造優(yōu)勢形象。并認(rèn)為學(xué)校公共關(guān)系應(yīng)參酌CIS系統(tǒng)的精神，將學(xué)校經(jīng)營理念與文化特質(zhì)，如校服、校徽、校歌、校訓(xùn)等，予以可視化、系統(tǒng)化，有效傳達學(xué)校特質(zhì)，塑造優(yōu)勢形象，爭取認(rèn)同。

企業(yè)識別系統(tǒng)(corporate identity system；簡稱CIS)是將企業(yè)經(jīng)營的理念與精神文化，運用整體傳播系統(tǒng)，傳達給周遭的關(guān)系者或團體，并掌握使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀?？吹蕉霹N我們會聯(lián)想到臺大、看到東海大學(xué)我們亦會立即想到他們校園中的教堂，北一女中的學(xué)生以綠衣為榮，在生活中不必刻意去記憶即能在不知不覺中接受這些訊息，并產(chǎn)生直接的聯(lián)想與聯(lián)結(jié)。這些對此等團體都已然成為一如影隨形的宣示，更是該機構(gòu)最佳的公共關(guān)系的營造者。

如若我們將CIS的觀念引進學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營中，應(yīng)亦可可視化、系統(tǒng)化的有效傳播學(xué)校特質(zhì)，促進學(xué)校優(yōu)勢的公共關(guān)系，相信從CIS(Corporateidentity system)的觀念中汲取其精神，妥善規(guī)劃與設(shè)計可進而形成校園識別系統(tǒng)的Schoolidentity system的SIS系統(tǒng)。

校園識別系統(tǒng)SIS對內(nèi)可以有以下之功能1.確立目標(biāo)。2.建立共識。3.增進榮譽。4.促進認(rèn)同。對外則可以增進良好溝通，促進與公眾之情誼，塑造優(yōu)良的公共形象，進而營造學(xué)校的良好公共關(guān)系。

二、SIS的形成過程

一般而言，SIS的形成并不適合于急就章的應(yīng)付了事，而應(yīng)有一定的形成過程，從數(shù)據(jù)的搜索到集體想法的醞釀最后才能形成。

1、搜索期：

在開放的社會型態(tài)中，學(xué)校的一切措施不能自外于與外在環(huán)境間的關(guān)系，學(xué)校必須受到社會經(jīng)濟、政治、宗教等文化的影響，而不能遺世獨立。校長的創(chuàng)校理念已不能如以往般的僅憑一己之想法，而完全忽略學(xué)校所處學(xué)區(qū)、家長想法、學(xué)生需求等諸多因素，因而必得經(jīng)一信息搜集的歷程，以了解學(xué)區(qū)特性、學(xué)區(qū)需求并據(jù)以發(fā)展出最適合之創(chuàng)校與經(jīng)營理念。在此過程中，籌備者可能需借助各種機會舉辦個人創(chuàng)校與教育理念說明會及座談會，以搜集相關(guān)信息，以為最后統(tǒng)整之參考。此時的說明可能須包括有：

（1）學(xué)校發(fā)展目標(biāo)。

（2）學(xué)區(qū)發(fā)展特色。

（3）校長個人理念。

（4）學(xué)校特殊目標(biāo)等，以使參與者能有所共識。并在不斷互動的過程中，深入的了解彼此的需求與認(rèn)知，再根據(jù)互動結(jié)果醞釀出初級構(gòu)想。

2、醞釀期：

在經(jīng)過一段時間的資料搜集后，將自己原有之構(gòu)想配合學(xué)區(qū)特性與需求作適度修正后，將構(gòu)想醞釀成可能的具體作法或方向，并再利用說明會將醞釀之結(jié)果呈現(xiàn)，并與與會人士行面對面之溝通，經(jīng)由直接之討論與回饋后，即能將統(tǒng)整結(jié)果歸納出學(xué)校經(jīng)營理念。

3、形成期：

配合醞釀與統(tǒng)整結(jié)果后的理念，針對理念可先行設(shè)計出校園識別系統(tǒng)之草圖，并再透過開放參與的模式，達成意見表達與修正，最后形成三至五項的標(biāo)志候選群，待學(xué)校正式成立后，經(jīng)過一周的公告與呈現(xiàn)后開放全體教職員生及家長的票選，根據(jù)結(jié)果形成校園最獲認(rèn)同的識別標(biāo)志。

三、SIS的實際運用

設(shè)計出了最具代表性的SIS后，即應(yīng)設(shè)法來發(fā)揮其功能，切勿使其淪為僅是學(xué)校籌備過程中的一項業(yè)務(wù)，發(fā)表后立即束之高閣，因而必須設(shè)法使其成為學(xué)校對內(nèi)對外的一種象征，是以我們可將之作以下之運用：

1. 校園建筑在外觀上、色系上配合SIS作整體的規(guī)劃。

2. 學(xué)校的各類文宣例如：校園簡介、布告、信函、信封、封套等之設(shè)計亦應(yīng)配合SIS的整體運用。

3. 將SIS的精神、圖案等融入學(xué)生書包、帽子、服裝、鉛筆盒、文具盒、墊板、作業(yè)簿、書套等的設(shè)計中。或販賣或贈送，文具等相關(guān)用品更可以作為學(xué)生行為增強之酬賞物與獎勵品，藉由計點及累計以頒發(fā)不同的獎勵品。

4. 根據(jù)SIS制作吉祥物的運用，將識別標(biāo)志加以可愛化，或征求學(xué)生、學(xué)區(qū)人士共同予以變形制作成吉祥物，待適當(dāng)時機予以公開介紹給全校學(xué)生及教職員工、家長、學(xué)區(qū)人士，日后即能成為學(xué)校慶典的引導(dǎo)、指標(biāo)活動歷程中的串場；再則配合校慶或其它活動甚至可以特別為吉祥物舉辦慶生會，不僅能促進了解，更能制造活動高潮，達成凝聚共識的目的。

老店新開亦得重新裝潢，舊東西亦能賦予新意義。

新設(shè)學(xué)校，一切都是新的，可以根據(jù)校長的創(chuàng)建理念設(shè)計出最符合的校園識別標(biāo)志，但若非原創(chuàng)的學(xué)校。